Cuadro de estado y preparación de habitaciones
Ver de un vistazo qué habitaciones están listas y cuáles no, sin recorrer el pasillo ni llamar a pisos, y tener constancia de cuándo volvió cada habitación a recepción.
HG-22 1 página
Hoteles y alojamientos · HG-24
Hoja de relevo de turno del personal de hotel
Hoja de relevo de turno para hotel, gratis: habitaciones no listas, llegadas pendientes, averías, caja, llaves y equipos, firmada por ambos turnos.
Descargar Gratis · sin registro
Una página. Elige el tamaño de papel: las dos versiones tienen exactamente el mismo diseño, así que ninguna se reduce para caber.
Imprímela y escribe a mano
Rellénala escribe y guarda
Las versiones rellenables tienen campos de formulario de verdad: ábrelas en cualquier lector de PDF, escribe en ellas y guárdalas. Ayuda para imprimir.
Para qué sirve esta hoja
Evita que lo que sabía un turno desaparezca cuando se va a casa (la llegada tardía, la habitación fuera de servicio, el técnico que viene a las siete) dejándolo por escrito y haciendo que el turno siguiente firme que lo ha leído.
Para quién es
Recepcionistas, conserjes de noche y responsables de turno de hoteles, casas de huéspedes y albergues donde la recepción cambia de manos y ningún sistema traslada los detalles.
Cómo usarla
- Rellena la hoja antes de que llegue el turno entrante, no cuando ya hayan empezado a preguntar.
- Lista las habitaciones con alguna situación, los huéspedes con algo pendiente y cualquier avería o contratista aún abierto.
- Cuenta el fondo de caja y las llaves, y anota las radios, llaveros electrónicos o teléfonos que se entregan.
- Repasa la hoja con el turno entrante; los dos firman con la hora.
- Lo que no esté marcado como hecho al final del turno siguiente se copia en su hoja.
Qué incluye la hoja
Una página, de arriba abajo:
Impreso bajo el título: Lo que sabe el turno saliente y necesita saber el entrante (habitaciones no listas, huéspedes por llegar, averías abiertas, caja y llaves), escrito antes del cambio, repasado juntos y firmado por los dos.
Líneas para rellenar: Inmueble · Fecha · Turno que termina · Entrega · Recibe
Habitaciones — no listas, fuera de servicio, entrada anticipada, salida tardía: todo lo que recepción necesita saber antes de vender una habitación
Tabla, 4 filas: Habitación · Situación · Acción necesaria · Hecho
Huéspedes — llegadas pendientes, salidas aún en la habitación, peticiones pendientes
Tabla, 3 filas: Hab. / nombre · Qué queda pendiente · Plazo · Hecho
Averías y contratistas — mantenimiento abierto y quien se espera en el establecimiento
Tabla, 3 filas: Dónde · Qué · Avisado a / previsto · Hecho
Líneas para rellenar: Fondo contado · Efectivo cobrado · ¿Están todas las llaves? · Llaves fuera (cuáles) · Radios / llaveros / teléfonos · ¿Obj. perdidos anotados? · Alarmas activ./rev. · Leído juntos a las · Firma, entrega · Firma, recibe
Líneas
Preguntas frecuentes
¿Por qué la hoja no dice qué es un turno ni quién firma?
Porque los turnos funcionan distinto en un hotel de cincuenta habitaciones y en una casa de huéspedes de seis, y quién puede custodiar el fondo de caja o las llaves maestras es una norma de tu establecimiento. La hoja da a las dos personas un sitio para firmar y una hora; tus normas dicen quiénes son esas personas.
¿Qué va en las notas?
Todo lo que no cabe en una tabla: un huésped que se quedó descontento en la cena, una entrega prevista, que el técnico del ascensor dijo que volvería. Si al turno siguiente le interesaría saberlo, va en la hoja.
Hojas relacionadas
Parte de avería de mantenimiento en habitación
Hacer llegar un grifo que gotea o un hervidor que no funciona desde la camarera que lo encontró hasta quien puede arreglarlo, por escrito y con constancia de si mientras tanto la habitación se podía seguir ocupando.
HG-21 1 página
Hoja de traspaso y relevo
Traspasa un turno, un trabajo o un puesto como es debido, partiendo de que quien lo recibe todavía no sabe lo que no sabe.
OC-12 1 página
Registro de huéspedes del alquiler vacacional
Lleva un registro sencillo de quién se alojó y cuándo, en un formato que puedas presentar si alguien te lo pide.
RP-05 1 página
