Reparaturbericht für Haushaltsgeräte

Für wen es gedacht ist

Ein Gerät, ein Blatt. Es hält Marke, Modell und Seriennummer fest, vermerkt, ob die Reparatur kostenpflichtig ist oder über eine Garantie oder einen Vertrag läuft, und summiert Arbeitslohn und eingebaute Teile zu Ihrem eigenen Satz.

Kundendiensttechniker für Weiße Ware und Haushaltsgeräte, Garantiereparateure und kleine Reparaturbetriebe mit Abholung oder Hausbesuch, die manche Aufträge berechnen und andere abrechnen lassen.

Was Sie damit im Blick behalten

• Das Gerät, eindeutig bestimmt durch Marke, Modell und Seriennummer
• Ob der Einsatz kostenpflichtig ist, unter Garantie fällt oder über einen Vertrag läuft
• Gemeldeter Fehler, gefundener Fehler und der Test, der die Reparatur bestätigt
• Eingebaute oder bestellte Teile mit Teilenummern und Kosten
• Arbeitsstunden zu Ihrem eigenen Satz und die Summe für den Auftrag

So verwenden Sie es

1. Übernehmen Sie Marke, Modell und Seriennummer vom Typenschild – nicht aus dem Gedächtnis des Kunden – und notieren Sie, wo das Gerät steht.
2. Tragen Sie die Garantie- oder Vertragsnummer ein, falls vorhanden, und ob ein Kaufbeleg vorgelegt wurde.
3. Schreiben Sie den gemeldeten Fehler auf, dann den gefundenen Fehler und dann, wie Sie nachgewiesen haben, dass die Reparatur funktioniert.
4. Tragen Sie die Arbeitsstunden zu Ihrem Satz und die Teile mit Teilenummern ein. Kreuzen Sie alles an, was für einen weiteren Termin bestellt ist.
5. Prüfen Sie die Summen, haken Sie die Abschlusskontrollen ab und lassen Sie den Kunden unterschreiben, dass das Gerät funktionierend übergeben wurde.

Formate

• PDF zum Ausdrucken (A4 und US-Letter)
• Ausfüllbares PDF mit Formularfeldern
• Online-Version, gespeichert in Ihrem Browser
• Excel-Datei / Google Sheets

Die Druckfassung ist in einem Rahmen gesetzt, der auf A4 und auf US-Letter passt. Beide Dateien sind daher identisch, und keine wird skaliert. Das ausfüllbare PDF hat echte Formularfelder. Die Excel-Datei verwendet nur einfache Formeln (SUMME, WENN, ZÄHLENWENN und ähnliche). Sie lässt sich daher in Excel, LibreOffice und Google Sheets fehlerfrei öffnen, und jede berechnete Zelle ist grau, damit Sie sehen, welche Werte sich von selbst ergeben.

So drucken Sie es aus

Laden Sie die Datei für A4 oder US-Letter passend zum Papier in Ihrem Drucker herunter, öffnen Sie sie in einem PDF-Programm und drucken Sie sie in 100 % Größe, nicht mit „An Seite anpassen“, denn das verkleinert den Platz zum Schreiben. Beide Dateien lassen einen Rand von 14 mm, genug für den Bereich, den Drucker für zu Hause nicht bedrucken. Um die Online-Version mit Ihren Daten zu drucken, verwenden Sie die Schaltfläche Dieses Blatt drucken; sie druckt nur das Blatt und nichts vom Rest der Seite. Mehr zum Drucken.

Häufige Fragen

Wie gehe ich mit einem Garantieauftrag um?

Füllen Sie das Blatt genauso aus und tragen Sie oben die Garantie- oder Vertragsnummer ein. Lassen Sie den Satz leer, wenn Sie dem Kunden nichts berechnen – das Blatt erfasst trotzdem die Stunden und Teile, die Sie abrechnen werden.

Die Seriennummer ist unleserlich. Spielt das eine Rolle?

Meist ja, denn Hersteller ordnen Teile und Garantieansprüche danach zu. Notieren Sie, wo Sie nachgesehen haben und was Sie lesen konnten; fotografieren Sie das Typenschild, wenn die Zahlen schwach sind.

Was, wenn sich die Reparatur nicht mehr lohnt?

Notieren Sie den gefundenen Fehler und Ihre Einschätzung in den Notizen, berechnen Sie den Einsatz als Arbeitszeile und lassen Sie das Blatt unterschreiben. Es dient dem Kunden dann als Nachweis für einen Versicherungs- oder Garantieanspruch.

Kann ich es auch für gewerbliche Küchengeräte verwenden?

Ja – der Aufbau mit Marke, Modell, Seriennummer und Garantie ist derselbe. Ergänzen Sie die Angaben zu Standort und Aufstellort bei Geräten, die in einer Küche neben mehreren ähnlichen Maschinen stehen.