Registro de llaves del inmueble
Sabe cuántas llaves existen y dónde están, para poder decidir si de verdad hace falta cambiar una cerradura.
RP-12 1 página
Hoteles y alojamientos · HG-09
Registro de entrega y devolución de llaves a huéspedes
Registro de llaves de hotel gratis para imprimir: cada llave o tarjeta que sale de recepción, a quién, quién la da, cuándo vuelve y qué se hizo si no.
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Las versiones rellenables tienen campos de formulario de verdad: ábrelas en cualquier lector de PDF, escribe en ellas y guárdalas. Ayuda para imprimir.
Para qué sirve esta hoja
Saber qué llaves están fuera al final de cada turno y tener una línea a la que remitirte cuando se pierde una llave o una tarjeta.
Para quién es
Recepcionistas y conserjes de noche de hoteles, albergues y casas de huéspedes, y propietarios que entregan las llaves en persona.
Cómo usarla
- Empieza una hoja nueva en cada turno con la fecha y quién está en recepción.
- Escribe una línea por cada llave o tarjeta que sale de recepción, sea de un huésped o del personal.
- Marca que se vio la identificación cuando tu establecimiento lo pida.
- Anota la hora de devolución y quién la recibió a medida que vuelven las llaves.
- Al final del turno, cuenta lo que sigue fuera y entrega la hoja al relevo.
Qué incluye la hoja
Una página, de arriba abajo:
Impreso bajo el título: Cada llave o tarjeta de habitación que sale de recepción y cada una que vuelve: quién la tenía, quién la entregó, cuándo se devolvió y qué pasó con las que no volvieron.
Cada llave que sale tiene su línea. Una llave que no ha vuelto cuando se libera la habitación se anota en la línea en la que salió; no se olvida. Qué haces con una llave perdida (una copia nueva, una tarjeta reprogramada o un cambio de cerradura) es tu propio procedimiento; anótalo aquí.
Líneas para rellenar: Inmueble · Fecha · Turno · Personal en recepción
Llaves y tarjetas — llaves de huéspedes y de personal o contratistas entregadas en recepción
Tabla, 10 filas: Hora salida · Habitación · Llave o tarjeta · Entregada a · ID visto · Entregada por · Hora devolución · Recibida por · No devuelta
Líneas para rellenar: Llaves fuera al cerrar turno · Tarjetas anuladas hoy · Copias revisadas por · Entregado a
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa cuando una llave no se devuelve?
Anotas lo que hiciste en la línea en la que salió la llave: una copia nueva, una tarjeta anulada y emitida de nuevo, una cerradura cambiada. Cuál es ese procedimiento lo decide tu establecimiento; la hoja solo asegura que quede registrado.
¿Es lo mismo que un registro de llaves?
No. Un registro de llaves recoge todas las llaves que tiene el establecimiento y dónde se guardan. Esta hoja es el movimiento del día en recepción, lo que sale y lo que vuelve, y complementa ese registro en lugar de sustituirlo.
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