Protokoll für Gästetransfers und Taxibestellungen
Damit kein Gast in der Lobby auf ein Auto wartet, das niemand bestellt hat, und der richtige Fahrpreis auf der richtigen Rechnung landet.
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Hotels und Gästeunterkünfte · HG-17
Night Audit: Nachtabschluss und Übergabe
Kostenloses Night-Audit-Blatt zum Ausdrucken: Belegung, Bargeld und Karten abgestimmt, Rundgänge, Nachtprotokoll und Übergabe an die Frühschicht.
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Eine Seite. Wählen Sie das Papierformat: Beide Fassungen haben genau dasselbe Layout, keine wird verkleinert, damit sie passt.
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Die ausfüllbaren Fassungen haben echte Formularfelder: Öffnen Sie sie in einem beliebigen PDF-Programm, schreiben Sie hinein und speichern Sie sie. Hilfe zum Drucken.
Wofür dieses Blatt gedacht ist
Eine Seite, die zeigt, dass das Haus gezählt, die Kasse abgestimmt und das Gebäude abgegangen wurde. Die Frühschicht findet auf demselben Blatt, was sie braucht.
Für wen es gedacht ist
Nachtportiers, Nachtmanager und Betreiber kleiner Hotels, die den Nachtabschluss selbst machen.
So verwenden Sie es
- Tragen Sie die Belegung aus Ihrem eigenen System ein, sobald die letzte Anreise da ist.
- Übertragen Sie die Zahlen für Bargeld und Karte und ermitteln Sie die Differenz.
- Haken Sie jeden Rundgang mit Uhrzeit ab, sobald er gemacht ist.
- Protokollieren Sie jeden Anruf, jeden Vorfall und jeden Mangel in der Nacht mit der ergriffenen Maßnahme.
- Listen Sie auf, was noch offen ist, und lassen Sie die Frühschicht die Übergabe abzeichnen.
Was das Blatt enthält
Eine Seite, von oben nach unten:
Unter dem Titel: Die Nacht auf einer Seite – Belegung bei Abschluss, abgestimmte Kasse, abgegangene Rundgänge, was passiert ist und was die Frühschicht abzeichnet. Die Zahlen kommen aus Ihrem eigenen System; erst nebeneinander geschrieben fällt eine Lücke auf.
Ausfüllzeilen: Objekt · Nacht vom · Nachtdienst · Begonnen · Beendet
Belegung bei Abschluss
Ausfüllzeilen: Belegte Zimmer · Gäste im Haus · No-Shows · Späte Anreisen · Vorzeitige Abreisen · Zi. außer Betrieb
Kasse — Zahlen aus Ihrem System, hier übertragen
Ausfüllzeilen: Wechselgeld Beginn · Bareinnahmen · Bargeld Abschluss · Differenz · Karteneinnahmen · Eingezahlt/Tresor von · Tagesjournal gebucht · Zi.-Belastungen · Systemdatum umgestellt · Berichte gedruckt · Backup erstellt
Rundgänge und Gebäude — jeden Rundgang abhaken, Uhrzeit notieren
- Türen und Fenster im EG gesichert
- Notausgänge frei, Brandmeldezentrale geprüft
- Flure, Treppen und Aufzüge abgegangen
- Küche und Bar geschlossen und verriegelt
- Parkplatz und Außenbeleuchtung geprüft
- Veranstaltungsräume geräumt und verschlossen
- Heizungs- oder Technikraum geprüft
- Frühes Frühstück und Lunchpakete bereitgestellt
Nachtprotokoll und Übergabe — Anrufe, Vorfälle, Lärm, Mängel – mit Uhrzeit
Tabelle, 3 Zeilen: Uhrzeit · Raum · Was ist passiert · Ergriffene Maßnahme · Erledigt
Ausfüllzeilen: Offen für den Morgen · Anstehende Weckrufe · Übergeben an · Übernommen um
Häufige Fragen
Warum rechnet sich der Geldteil nicht von selbst?
Weil die Zahlen aus Ihrem eigenen System und Ihrem eigenen Wechselgeld kommen und es gerade darum geht, sie nebeneinanderzuschreiben, um zu sehen, ob sie übereinstimmen. Eine Differenz, die Sie von Hand ausrechnen müssen, fällt Ihnen auf.
Ersetzt das den Night Audit im System?
Nein. Ihr Hotelprogramm (PMS) macht seinen eigenen Tageswechsel und seine eigenen Berichte; dies ist das Papier daneben – die Rundgänge, die Vorfälle und die Übergabe, die das System nicht festhält.
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