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Spendieren Sie uns einen Kaffee Einzelhandel · RS-01
Click-&-Collect-Protokoll zum Ausdrucken: jede Onlinebestellung vom Eingang im Laden bis zur Übergabe, mit Lagerplatz, geprüftem Nachweis und Abholer.
Eine Seite. Wählen Sie das Papierformat: Beide Fassungen haben genau dasselbe Layout, keine wird verkleinert, damit sie passt.
Ausdrucken und von Hand ausfüllen
Am Bildschirm ausfüllen schreiben und speichern
Die ausfüllbaren Fassungen haben echte Formularfelder: Öffnen Sie sie in einem beliebigen PDF-Programm, schreiben Sie hinein und speichern Sie sie. Hilfe zum Drucken.
Sie wissen genau, welche Pakete im Regal liegen, welche weg sind und was vor jeder Übergabe geprüft wurde – so lässt sich eine verschwundene Bestellung zurückverfolgen.
Inhabergeführte Geschäfte und Filialen, die Onlinebestellungen zur Abholung an der Kasse annehmen, und die Mitarbeiter, die sie aushändigen.
Eine Seite, von oben nach unten:
Unter dem Titel: Jede Onlinebestellung, die zur Abholung im Laden eintrifft – wann sie kam, wo sie abgelegt wurde, an wen sie übergeben wurde und was geprüft wurde, bevor sie über die Theke ging.
Ihre Regelung bestimmt den Nachweis. Was als Abholnachweis gilt – Bestell-E-Mail, Code, Karte, Name und Adresse –, bestimmt Ihre eigene Click-&-Collect-Regelung, nicht dieses Blatt. Tragen Sie in die Nachweis-Spalte ein, was Sie akzeptiert haben, damit belegt ist, dass die Prüfung tatsächlich stattfand.
Ausfüllzeilen: Geschäft / Filiale · Woche ab · Abholstelle · Geführt von
Tabelle, 12 Zeilen: Ankunft · Bestell-Nr. · Kundenname · Pakete · Regal / Fach · Nachweis · Abgeholt · Übergeben von · Notizen
Weil das Ihre Click-&-Collect-Regelung ist, und die ist von Geschäft zu Geschäft verschieden – manche akzeptieren die Bestell-E-Mail, manche einen Code, manche eine Karte. Das Blatt verlangt, dass Sie aufschreiben, was vorgezeigt wurde, damit belegt ist, dass nach Ihren eigenen Regeln geprüft wurde.
Tragen Sie in der Spalte Notizen das Datum ein, an dem sie in den Bestand zurückgebucht oder zurückgeschickt wurden, und streichen Sie die Zeile durch. Wie lange Sie sie aufbewahren, regeln Sie selbst.
Sonderbestellungen und Rücklagen liegen nicht mehr auf Zetteln hinter der Kasse – der Kunde erfährt, wann sein Artikel da ist, und eine Rücklage wird an dem Tag freigegeben, den Sie genannt haben.
Neben jeder Unterschrift steht eine Kartonzählung in Ihrer eigenen Handschrift – so wird eine Minderlieferung zur Reklamation und nicht zum Streit.
Führen Sie eine Karte pro Kunde, damit an einer Stelle steht, was gemacht wurde, was es gekostet hat und wann der nächste Besuch fällig ist.
Machen Sie den Kassenabschluss jeden Tag gleich und halten Sie die Differenz fest. So fällt ein Problem innerhalb einer Woche auf und nicht erst bei einer Prüfung.
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