Checkliste für neue Kunden (Onboarding)
Die Kontakt- und Rechnungsdaten, die Sie brauchen, bevor eine Rechnung hinausgehen kann.
Rechnungen und Finanzen · IM-12
Kundenkarteikarte als PDF zum Ausdrucken: Kontaktdaten, Zugangshinweise, erledigte und berechnete Arbeiten und alles, was der nächste Besuch wissen sollte.
Eine Seite. Wählen Sie das Papierformat: Beide Fassungen haben genau dasselbe Layout, keine wird verkleinert, damit sie passt.
Ausdrucken und von Hand ausfüllen
Am Bildschirm ausfüllen schreiben und speichern
Die ausfüllbaren Fassungen haben echte Formularfelder: Öffnen Sie sie in einem beliebigen PDF-Programm, schreiben Sie hinein und speichern Sie sie. Hilfe zum Drucken.
Führen Sie eine Karte pro Kunde, damit an einer Stelle steht, was gemacht wurde, was es gekostet hat und wann der nächste Besuch fällig ist.
Handwerker, Reinigungskräfte, Hundefriseure, Gärtner, mobile Kfz-Mechaniker, Therapeuten und alle mit Stammkunden.
Eine Seite, von oben nach unten:
Unter dem Titel: Eine Karte pro Kunde: wie Sie ihn erreichen, was für ihn erledigt wurde und was berechnet wurde.
Weniger aufbewahren, als Sie denken. Halten Sie nur fest, was Sie für die Arbeit brauchen, sagen Sie den Menschen, was Sie aufbewahren, und lagern Sie es sicher. Die Regeln für personenbezogene Daten unterscheiden sich von Land zu Land und gelten für Papier genauso wie für Computer.
Ausfüllzeilen: Kunde · Kundennr. oder Zeichen · Seit · Adresse · Telefon · E-Mail · Bevorzugter Kontakt · Zugang – Torcodes, Parken, Hunde
Tabelle, 8 Zeilen: Datum · Auftrag oder Besuch · Ausgeführt von · Rechnung · Berechnet · Bezahlt · Nächster Termin
Linien: Notizen – Wünsche, frühere Probleme, alles, was der nächste Besuch wissen sollte
In vielen Ländern gelten für Papierunterlagen dieselben Regeln wie für digitale Daten, und diese Regeln unterscheiden sich. Speichern Sie so wenig wie nötig, sagen Sie den Menschen, was Sie aufbewahren, lagern Sie die Karten sicher und vernichten Sie sie, wenn Sie sie nicht mehr brauchen. Prüfen Sie, was bei Ihnen gilt.
Vorlagen zum selben Thema mit Online-Version und, wo es etwas zu berechnen gibt, einer Excel-Datei.
Die Kontakt- und Rechnungsdaten, die Sie brauchen, bevor eine Rechnung hinausgehen kann.
Telefon, E-Mail und Adresse jedes Kunden auf einem Blatt.
Wer angerufen hat, wann und wie Sie ihn erreichen.
Jede Beschwerde mit eigener Nummer, damit sie wiederzufinden ist.
Halten Sie einen Auftrag fest, solange Sie noch vor Ort sind: was gewünscht war, was gemacht wurde, was verbaut wurde und wie lange es gedauert hat.
Veröffentlichen Sie Ihre Preise mit dem Leistungsumfang daneben. Genau das beendet die Diskussion darüber, was abgedeckt war und was nicht.
Sehen Sie auf einen Blick, welche Rechnungen offen sind, welche überfällig und wann Sie zuletzt nachgehakt haben – genau die Angaben, mit denen Rechnungen tatsächlich bezahlt werden.
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