Registro de incidencias de soporte de TI
Evita resolver el mismo fallo desde cero cada vez, y ve qué dispositivo o qué persona genera la mayoría de las llamadas.
Informática y sistemas de oficina · IY-10
Registro de panel de parcheo para imprimir gratis: cada puerto con su toma, sala, puerto del switch y uso, para que cualquiera entienda el armario.
Una página. Elige el tamaño de papel: las dos versiones tienen exactamente el mismo diseño, así que ninguna se reduce para caber.
Imprímela y escribe a mano
Rellénala escribe y guarda
Las versiones rellenables tienen campos de formulario de verdad: ábrelas en cualquier lector de PDF, escribe en ellas y guárdalas. Ayuda para imprimir.
Localiza el puerto de una toma muerta sin tirar de todos los cables, y entrega el armario a un nuevo técnico sin tener que hacerle una visita guiada.
Pequeñas empresas y oficinas con su propio armario de comunicaciones, y el electricista o técnico informático que se encarga de él.
Una página, de arriba abajo:
Impreso bajo el título: Qué puerto del panel de parcheo alimenta qué toma de pared, a qué puerto del switch está conectado y qué hay enchufado en el otro extremo: el registro que convierte un armario lleno de cables de nuevo en una red.
Una referencia, tres etiquetas. Etiqueta la toma, el puerto del panel y el latiguillo con la misma referencia y escríbela aquí. En un armario que coincide con esta hoja puede trabajar cualquiera; en uno que no coincide, solo quien lo cableó. Indica la VLAN o el uso en palabras, no como una configuración para copiar.
Líneas para rellenar: Armario / rack · Ubicación · Referencia del panel · Anotado por
Tabla, 12 filas: Puerto panel · Ref. toma · Sala / puesto · Switch / puerto · Uso / VLAN · Latiguillo · Probado · Notas
Porque esta hoja vive en un armario, y un armario no es el lugar para la configuración del switch. «Recepción, teléfonos» le dice a la siguiente persona qué está desconectando; la configuración en sí va con tu documentación de red.
Sí. Un puerto marcado como libre es un puerto que alguien puede usar sin adivinar; una línea en blanco podría significar cualquier cosa.
Evita resolver el mismo fallo desde cero cada vez, y ve qué dispositivo o qué persona genera la mayoría de las llamadas.
Cambia un sistema en producción de forma deliberada, con una vía de vuelta por escrito y constancia de lo que se hizo. Acordado antes, verificado después, con nombre.
Anota lo que es propiedad de la empresa y no solo lo que hay en el cobertizo: una lista numerada con costo y baja, que es lo que pide una aseguradora o un contable.
Mantén todos los aparatos probados y su documentación en una lista fácil de encontrar, para que el número de activo de una etiqueta te lleve a quién lo probó y cuándo.
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