Registro de copias de seguridad y restauraciones
Comprueba que la copia se hizo y demuestra que se puede recuperar un archivo de ella. Las copias que se dan por hechas son las que fallan el día que se necesitan.
IY-02 1 página
Informática y sistemas de oficina · IY-03
Registro de cambios e implantaciones de TI
Registro de cambios de TI para imprimir gratis: una hoja por cambio en un sistema en producción, con motivo, plan de reversión, pasos y aprobación.
Descargar Gratis · sin registro
Una página. Elige el tamaño de papel: las dos versiones tienen exactamente el mismo diseño, así que ninguna se reduce para caber.
Imprímela y escribe a mano
Rellénala escribe y guarda
Las versiones rellenables tienen campos de formulario de verdad: ábrelas en cualquier lector de PDF, escribe en ellas y guárdalas. Ayuda para imprimir.
Para qué sirve esta hoja
Cambia un sistema en producción de forma deliberada, con una vía de vuelta por escrito y constancia de lo que se hizo. Acordado antes, verificado después, con nombre.
Para quién es
Pequeños equipos de TI, responsables de oficina que se ocupan de los sistemas y técnicos externos que hacen cambios en las instalaciones de un cliente.
Cómo usarla
- Rellena la referencia, el sistema y quién lo solicita antes de la fecha prevista.
- Escribe el plan de reversión con palabras sencillas antes de tocar nada.
- Anota a quién se avisó y marca cada paso de la implantación a medida que se hace, con la hora y tus iniciales.
- Registra el resultado y si el cambio se revirtió.
- Consigue la aprobación antes y la verificación después.
Qué incluye la hoja
Una página, de arriba abajo:
Impreso bajo el título: Una hoja por cambio en un sistema en producción: qué, quién lo aprobó, cómo se desharía y qué pasó.
Primero, la reversión. Escribe la reversión antes, no durante, clara para que otro la siga si estás de baja. Si no sabes deshacerlo, no está listo.
Líneas para rellenar: Referencia del cambio · Sistema / servicio afectado · Solicitado por · Fecha de solicitud · Fecha y hora previstas · Interrupción prevista · Usuarios afectados · Prioridad
Líneas: Qué cambia y por qué
Líneas: Plan de reversión: cómo volver atrás si falla
Líneas para rellenar: A quién se avisó antes · Cómo y cuándo
Registro de implantación — marca cada paso al hacerlo, en orden
Tabla, 4 filas: Paso · Hecho · Hora · Por · Resultado / notas
Firmas: Resultado / ¿revertido? · Aprobado por · Implantado por · Verificado por
Preguntas frecuentes
¿Es solo para cambios grandes?
No. Una actualización de firmware del cortafuegos o un nuevo controlador de impresora en todos los puestos es justo el tipo de cambio pequeño que sale mal a las cuatro y media de un viernes. Qué cambios merecen registrarse lo decide tu propio equipo.
¿Por qué una firma aparte de verificación?
Porque quien hizo el cambio es quien peor puede juzgar si funcionó. Que otra persona compruebe que los usuarios pueden iniciar sesión cierra el círculo.
Hojas relacionadas
Registro de incidencias de soporte de TI
Evita resolver el mismo fallo desde cero cada vez, y ve qué dispositivo o qué persona genera la mayoría de las llamadas.
IY-07 1 página
Registro de incidencias
Separa lo que ya ha ocurrido de lo que podría ocurrir, para que los problemas de hoy no desplacen a los riesgos del mes que viene.
OC-06 1 página
Registro de riesgos
Reúne en un solo lugar los riesgos que ha identificado un grupo, con los controles que ya existen anotados junto a ellos en lugar de darlos por supuestos.
OC-05 1 página
