Registro de devoluciones y reparaciones de artesanías
Cada devolución o reparación, vinculada al pedido original.
CM-738 Registro PDF En línea
Almacén y logística · WL-18
Hoja de inspección de devoluciones
Hoja de inspección de devoluciones gratis para imprimir: cada artículo con el motivo del cliente, el estado encontrado y si volvió al stock o se desechó.
Descargar Gratis · sin registro
Una página. Elige el tamaño de papel: las dos versiones tienen exactamente el mismo diseño, así que ninguna se reduce para caber.
Imprímela y escribe a mano
Rellénala escribe y guarda
Las versiones rellenables tienen campos de formulario de verdad: ábrelas en cualquier lector de PDF, escribe en ellas y guárdalas. Ayuda para imprimir.
Para qué sirve esta hoja
Evita que las devoluciones vuelvan directamente a la estantería sin revisar, y mantén lado a lado la versión del cliente y lo que se encontró en la mesa.
Para quién es
Mesas de devoluciones, pequeñas tiendas en línea, mostradores de repuestos y cualquier almacén que recibe mercancía de vuelta de clientes o sucursales.
Cómo usarla
- Escribe arriba la mesa, la fecha y el inspector.
- Da una fila a cada artículo devuelto, con su referencia de devolución y el pedido o cliente original.
- Copia el motivo que dio el cliente y luego escribe lo que encontraste de verdad.
- Decide el destino (volver al stock, reparar, devolver al proveedor, desechar) y pon tus iniciales.
- Pasa la hoja a quien gestione el reembolso o el abono.
Qué incluye la hoja
Una página, de arriba abajo:
Impreso bajo el título: Mercancía que vuelve por la puerta: qué dijo el cliente que fallaba, qué se encontró realmente en la mesa y adónde fue cada artículo después, registrado antes de mezclarlo de nuevo con el stock.
Motivo dado, estado encontrado. Escribe lo que ves, no lo que dice la nota de devolución. Las dos columnas lado a lado son la razón de ser de la hoja: una devolución descrita como defectuosa que resulta estar sin usar y otra descrita como no deseada que llega rota necesitan respuestas distintas. Las condiciones de cualquier reembolso son cosa de tu negocio, no de esta hoja.
Líneas para rellenar: Centro / mesa de devoluciones · Fecha · Inspeccionado por
Devoluciones revisadas — una fila por artículo — destino: volver al stock, reparar, devolver al proveedor, desechar
Tabla, 12 filas: Ref. devolución · Cliente / pedido · Producto / SKU · Cant. · Motivo dado · Estado encontrado · Resultado · Por
Preguntas frecuentes
¿Esta hoja decide si el cliente recibe un reembolso?
No. Lo que se le debe a un cliente depende de tus propias condiciones y de la normativa aplicable en tu país o región. La hoja registra qué volvió y en qué estado, que es la prueba que necesita esa decisión.
La versión que calcula
Recursos sobre el mismo tema con versión en línea y, cuando hay cálculos, libro de Excel.
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