Protokoll für Retouren und Reparaturen handgemachter Waren
Jede Retoure oder Reparatur, verknüpft mit der ursprünglichen Bestellung.
CM-738 Protokoll PDF Online
Lager und Logistik · WL-18
Prüfprotokoll für Retouren
Prüfprotokoll für Retouren zum Ausdrucken: jeder Artikel mit dem Grund des Kunden, dem festgestellten Zustand und ob er eingelagert oder verschrottet wird.
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Wofür dieses Blatt gedacht ist
Verhindern Sie, dass Retouren ungeprüft zurück ins Regal wandern, und halten Sie die Angaben des Kunden und den Befund am Prüfplatz nebeneinander fest.
Für wen es gedacht ist
Retourenabteilungen, kleine Onlinehändler, Teiletheken und jedes Lager, das Ware von Kunden oder Filialen zurücknimmt.
So verwenden Sie es
- Tragen Sie oben Prüfplatz, Datum und Prüfer ein.
- Geben Sie jedem zurückgesandten Artikel eine Zeile mit Retourennummer und ursprünglichem Auftrag oder Kunden.
- Übernehmen Sie den Grund, den der Kunde angegeben hat, und schreiben Sie dann auf, was Sie tatsächlich vorgefunden haben.
- Legen Sie das Ergebnis fest – wieder einlagern, reparieren, zurück an den Lieferanten, verschrotten – und zeichnen Sie es ab.
- Geben Sie das Blatt an die Person weiter, die Erstattung oder Gutschrift bearbeitet.
Was das Blatt enthält
Eine Seite, von oben nach unten:
Unter dem Titel: Ware, die zurück durchs Tor kommt – was laut Kunde nicht stimmte, was der Prüfplatz tatsächlich vorfand und wohin jeder Artikel danach ging –, erfasst, bevor sie wieder unter den Bestand gemischt wird.
Angegebener Grund, festgestellter Zustand. Schreiben Sie auf, was Sie sehen, nicht was auf dem Retourenschein steht. Die beiden Spalten nebeneinander sind der Sinn des Blatts: Eine als defekt gemeldete Retoure, die sich als unbenutzt erweist, und eine als unerwünscht gemeldete, die kaputt ankommt, brauchen jeweils eine andere Antwort. Die Bedingungen einer Erstattung legt Ihr Betrieb fest, nicht dieses Blatt.
Ausfüllzeilen: Standort / Retourenplatz · Datum · Geprüft von
Geprüfte Retouren — eine Zeile pro Artikel – Ergebnis: einlagern, reparieren, an Lieferant, verschrotten
Tabelle, 11 Zeilen: Retourennr. · Kunde / Auftrag · Artikel / Art.-Nr. · Anz. · Angeg. Grund · Befund · Ergebnis · Von
Häufige Fragen
Entscheidet dieses Blatt, ob der Kunde eine Erstattung bekommt?
Nein. Was einem Kunden zusteht, hängt von Ihren eigenen Bedingungen und den Vorschriften ab, die in Ihrem Land gelten. Das Blatt hält fest, was zurückkam und in welchem Zustand – und das ist der Nachweis, den diese Entscheidung braucht.
Die Fassung, die rechnet
Vorlagen zum selben Thema mit Online-Version und, wo es etwas zu berechnen gibt, einer Excel-Datei.
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