Registro de accidente y reclamación al seguro

Para quién es

Una hoja por incidente, desde la carretera hasta la reclamación cerrada. La lista cubre lo que hay que reunir en el lugar; la primera tabla recoge a los otros conductores, sus aseguradoras y los testigos, y la segunda, una línea fechada por cada llamada y carta.

Cualquier conductor después de un choque, por pequeño que sea, y quien ayuda a un familiar con una reclamación y necesita toda la historia en un solo lugar, no repartida entre un teléfono, una libreta y tres sobres.

Qué te ayuda a controlar

• Qué se reunió en el lugar y qué no
• Los otros conductores, sus vehículos, sus aseguradoras y los daños que se vieron
• Los testigos, cada uno en su fila, con un nombre y una forma de contactarlos
• Cada contacto con la aseguradora o con la otra parte, fechado y con la referencia
• Lo acordado, lo pendiente y dónde se guardan las fotografías

Cómo usarla

1. Repasa la lista del lugar en la carretera si puedes, o en cuanto estés en un sitio seguro.
2. Rellena arriba el vehículo, el conductor, la fecha y el lugar, y tu aseguradora y la referencia de la reclamación en cuanto la tengas.
3. Anota a cada una de las otras partes en su propia fila: nombre, papel, contacto, vehículo y matrícula, aseguradora y póliza, y los daños que pudiste ver.
4. Toma los nombres y teléfonos de los testigos antes de que se vayan, en filas propias; un testigo al que no puedes localizar no es un testigo.
5. Anota cada llamada, carta y correo en la tabla de la reclamación con la fecha, con quién hablaste y qué se dijo o acordó.
6. Guarda las fotografías, los recibos y cualquier referencia policial o del incidente con la hoja, y anota en la última columna dónde están.

Formatos

• PDF para imprimir (A4 y carta)
• PDF rellenable con campos de formulario
• Versión en línea, guardada en tu navegador

La versión para imprimir está maquetada dentro de un recuadro que cabe en A4 y en carta, así que los dos archivos son idénticos y ninguno se escala. El PDF rellenable tiene campos de formulario de verdad. La versión en línea guarda lo que escribes en tu propio navegador y genera el PDF completo en tu dispositivo.

Cómo imprimirla

Descarga el archivo A4 o carta según el papel de tu impresora, ábrelo en un lector de PDF e imprímelo al 100 % —no con «ajustar a la página», que reduce el espacio para escribir—. Los dos archivos dejan un margen de 14 mm, suficiente para el borde que no imprimen las impresoras domésticas. Para imprimir la versión en línea con tus datos, usa el botón Imprimir esta hoja, que imprime solo la hoja y nada del resto de la página. Más sobre cómo imprimir.

Preguntas frecuentes

¿Qué debo fotografiar?

Los dos vehículos desde varios ángulos, los daños de cerca, todo el lugar mostrando el trazado de la vía y cualquier señal o marca, y las matrículas. Haz más fotos de las que creas necesarias; no podrás volver atrás.

¿Tengo que dar aviso a alguien?

Qué hay que comunicar, a quién y en qué plazo lo fijan la normativa aplicable en tu país o región y tu propia póliza. La hoja tiene filas para cualquier referencia que te den; consulta los requisitos locales y los de tu aseguradora.

¿Debo decir de quién fue la culpa?

Escribe lo que viste y lo que se dijo, no una conclusión. La hoja es un registro de hechos y contactos; decidir la responsabilidad corresponde a las aseguradoras y, si se llega a eso, a los abogados.

¿Sirve para un roce en un estacionamiento sin el otro conductor presente?

Sí. Rellena los datos del lugar y deja las filas de las otras partes para lo que puedas averiguar: una nota en el parabrisas, la cámara de una tienda, un testigo que lo vio.