Registro de averías y avisos del ascensor

Para quién es

Cada vez que el ascensor se detiene, queda registrado. Cada avería, aviso por personas atrapadas y visita del técnico ocupa su propia línea con las horas correspondientes, para que los vecinos y el administrador vean lo fiable que es realmente el ascensor.

Vecinos, conserjes, miembros de la junta y administradores de edificios con ascensor, sobre todo cuando hay vecinos que dependen de él o el contrato de mantenimiento está pendiente de revisión.

Qué te ayuda a controlar

• Cuándo se comunicó cada avería y quién la comunicó
• Si alguien se quedó atrapado y cuándo llegó el técnico
• Cuándo volvió a funcionar el ascensor y cuántas horas estuvo parado
• La causa indicada y cualquier seguimiento pendiente

Cómo usarla

1. Anota el edificio, el ascensor al que corresponde esta hoja, la empresa de mantenimiento y el número de contrato.
2. Añade una línea en cuanto se comunique una avería, con la fecha, la hora y quién la comunicó.
3. Marca atrapados si alguien se quedó dentro de la cabina y anota la hora a la que llegó el técnico.
4. Cuando el ascensor vuelva a funcionar, anota cuándo, las horas que estuvo parado y la causa que indicó el técnico.
5. Apunta cualquier seguimiento, como una pieza pedida, y lleva el registro a las reuniones con la empresa de mantenimiento.

Formatos

• PDF para imprimir (A4 y carta)
• PDF rellenable con campos de formulario
• Versión en línea, guardada en tu navegador

La versión para imprimir está maquetada dentro de un recuadro que cabe en A4 y en carta, así que los dos archivos son idénticos y ninguno se escala. El PDF rellenable tiene campos de formulario de verdad. La versión en línea guarda lo que escribes en tu propio navegador y genera el PDF completo en tu dispositivo.

Cómo imprimirla

Descarga el archivo A4 o carta según el papel de tu impresora, ábrelo en un lector de PDF e imprímelo al 100 % —no con «ajustar a la página», que reduce el espacio para escribir—. Los dos archivos dejan un margen de 14 mm, suficiente para el borde que no imprimen las impresoras domésticas. Para imprimir la versión en línea con tus datos, usa el botón Imprimir esta hoja, que imprime solo la hoja y nada del resto de la página. Más sobre cómo imprimir.

Preguntas frecuentes

¿Por qué llevar nuestro propio registro si la empresa ya tiene uno?

Tu registro recoge lo que vivieron los vecinos: cuándo se detectó la avería, cuánto esperaron las personas y cuánto tiempo estuvo parado el ascensor. Es una prueba útil al revisar el contrato o presentar una queja.

¿Cómo calculamos las horas fuera de servicio?

Cuenta desde que se comunicó la avería hasta que el ascensor volvió a funcionar, redondeando a la media hora más cercana. Usa siempre el mismo método para que los totales se puedan comparar con justicia.

¿Qué tiempo de respuesta debe cumplir la empresa?

El que indique tu contrato. Anota en las notas los tiempos de respuesta acordados para poder comprobar cada aviso.

¿Qué hacer si alguien se queda atrapado?

Sigue el protocolo de emergencia de tu edificio y las instrucciones de la cabina. Registra el aviso después, incluida la hora en que llegó la ayuda.