Störungsprotokoll für den Aufzug: Ausfälle und Einsätze

Für wen es gedacht ist

Jeder Stillstand des Aufzugs, schriftlich festgehalten. Jede Störung, jeder Notruf wegen eingeschlossener Personen und jeder Technikereinsatz kommt mit den zugehörigen Zeiten in eine eigene Zeile, damit Bewohner und Hausverwaltung sehen, wie zuverlässig der Aufzug wirklich ist.

Bewohner, Hausmeister, Verwaltungsbeiräte und Hausverwaltungen in Häusern mit Aufzug, besonders wenn Bewohner auf ihn angewiesen sind oder der Wartungsvertrag auf dem Prüfstand steht.

Was Sie damit im Blick behalten

• Wann jede Störung gemeldet wurde und von wem
• Ob jemand eingeschlossen war und wann der Techniker eintraf
• Wann der Aufzug wieder in Betrieb war und wie viele Stunden er ausfiel
• Die genannte Ursache und alles, was noch zu erledigen ist

So verwenden Sie es

1. Tragen Sie das Gebäude, den Aufzug, für den dieses Blatt gilt, die Wartungsfirma und die Vertragsnummer ein.
2. Legen Sie eine Zeile an, sobald eine Störung gemeldet wird, mit Datum, Uhrzeit und der meldenden Person.
3. Kreuzen Sie „Eingeschlossen“ an, wenn jemand in der Kabine festsaß, und tragen Sie ein, wann der Techniker eintraf.
4. Wenn der Aufzug wieder läuft, erfassen Sie den Zeitpunkt, die Ausfallstunden und die vom Techniker genannte Ursache.
5. Notieren Sie offene Punkte, etwa ein bestelltes Ersatzteil, und bringen Sie das Protokoll zu Gesprächen mit der Wartungsfirma mit.

Formate

• PDF zum Ausdrucken (A4 und US-Letter)
• Ausfüllbares PDF mit Formularfeldern
• Online-Version, gespeichert in Ihrem Browser

Die Druckfassung ist in einem Rahmen gesetzt, der auf A4 und auf US-Letter passt. Beide Dateien sind daher identisch, und keine wird skaliert. Das ausfüllbare PDF hat echte Formularfelder. Die Online-Version speichert Ihre Eingaben in Ihrem eigenen Browser und erzeugt das vollständige PDF auf Ihrem Gerät.

So drucken Sie es aus

Laden Sie die Datei für A4 oder US-Letter passend zum Papier in Ihrem Drucker herunter, öffnen Sie sie in einem PDF-Programm und drucken Sie sie in 100 % Größe, nicht mit „An Seite anpassen“, denn das verkleinert den Platz zum Schreiben. Beide Dateien lassen einen Rand von 14 mm, genug für den Bereich, den Drucker für zu Hause nicht bedrucken. Um die Online-Version mit Ihren Daten zu drucken, verwenden Sie die Schaltfläche Dieses Blatt drucken; sie druckt nur das Blatt und nichts vom Rest der Seite. Mehr zum Drucken.

Häufige Fragen

Warum ein eigenes Protokoll, wenn die Wartungsfirma eines führt?

Ihr Protokoll hält fest, was die Bewohner erlebt haben: wann die Störung bemerkt wurde, wie lange Menschen gewartet haben und wie lange der Aufzug stillstand. Das ist ein nützlicher Nachweis, wenn der Vertrag überprüft oder eine Beschwerde eingereicht wird.

Wie berechnen wir die Ausfallstunden?

Zählen Sie von der Meldung der Störung bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Aufzug wieder lief, auf die halbe Stunde gerundet. Gehen Sie jedes Mal gleich vor, damit sich die Summen fair vergleichen lassen.

Welche Reaktionszeit muss die Wartungsfirma einhalten?

Die in Ihrem Vertrag festgelegte. Tragen Sie die vereinbarten Reaktionszeiten in die Notizen ein, damit sich jeder Einsatz daran messen lässt.

Was tun, wenn jemand eingeschlossen ist?

Folgen Sie den Notfallregelungen Ihres Gebäudes und den Anweisungen in der Aufzugskabine. Tragen Sie den Notruf danach ein, einschließlich des Zeitpunkts, zu dem Hilfe eintraf.