Werkstattauftrag für die Kfz-Werkstatt
Ein Blatt Papier bleibt von der Annahme bis zur Rückgabe beim Auto, sodass die Rechnung auf dem beruht, was tatsächlich gemacht wurde, und nicht auf dem Gedächtnis.
GV-26 2 Seiten
Kfz-Werkstatt · GV-27
Garantiefall-Protokoll für die Werkstatt
Protokoll für Garantiefälle zum Ausdrucken: Schaden, Diagnose, ausgebaute und aufbewahrte Altteile, Arbeitszeit nach Vorgabe und Stand des Antrags.
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2 Seiten. Wählen Sie das Papierformat: Beide Fassungen haben genau dasselbe Layout, keine wird verkleinert, damit sie passt.
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Die ausfüllbaren Fassungen haben echte Formularfelder: Öffnen Sie sie in einem beliebigen PDF-Programm, schreiben Sie hinein und speichern Sie sie. Hilfe zum Drucken.
Wofür dieses Blatt gedacht ist
Bringen Sie einen Garantieantrag beim ersten Mal durch, indem Altteil, Fehlercode, Kilometerstand und die Vorgabezeit des Garantiegebers auf einer Seite stehen.
Für wen es gedacht ist
Vertrags- und freie Werkstätten, die im Rahmen von Hersteller-, Anschluss- oder Fremdgarantien reparieren, und alle, die einen Antrag über das Portal eines Garantiegebers verfolgen.
So verwenden Sie es
- Tragen Sie Antragsnummer, Garantiegeber, Kilometerstand und Datum der Inbetriebnahme des Autos ein.
- Notieren Sie die Kundenangaben, die Fehlercodes und wie die Ursache bestätigt wurde.
- Listen Sie jedes ausgebaute Teil auf, ob es aufbewahrt wird, und seine Rücksendenummer.
- Tragen Sie für jeden Arbeitsgang die zulässige Zeit des Garantiegebers neben Ihrer tatsächlichen Zeit ein.
- Verfolgen Sie unten Einreichung, Freigabe, Entscheidung und Zahlung.
Was das Blatt enthält
2 Seiten, in dieser Reihenfolge:
Seite 1
Unter dem Titel: Eine Reparatur, die jemand anderes bezahlt – der Schaden, die Diagnose, die ausgebauten Teile und wo sie sind, die beantragte Arbeitszeit und wie weit der Antrag ist.
Deren Zeiten, deren Regeln, Ihr Nachweis. Arbeitszeiten, Teilepauschalen und was als abgedeckter Schaden gilt, bestimmt der Garantiegeber, nicht Sie, und das unterscheidet sich zwischen Herstellern und Programmen. Der Arbeitsblock hat eine Spalte für die zulässige Zeit; der Teileblock hält fest, welche Altteile für die Rücksendung aufbewahrt werden, denn ein Antrag ohne Altteil wird meist abgelehnt.
Ausfüllzeilen: Antrags-Nr. · Auftragsnr. · Schadensdatum · Garantiegeber / Programm · Kennz. · FIN · Tacho bei Schaden · Inbetriebnahme · Vertrags-/Garantie-Nr.
Schaden und Diagnose
Ausfüllzeilen: Vom Kunden gemeldet · Fehlercode(s) · Diagnose durch
Linien: Gefundene Ursache und wie sie bestätigt wurde
Aus- und eingebaute Teile — ein nicht aufbewahrtes Altteil ist meist ein nicht bezahlter Antrag
Tabelle, 5 Zeilen: Teile-Nr. · Beschreibung · Anz. · Altteil aufbewahrt? · Rücksende-Nr. · Verbaut von
Seite 2
Arbeitszeit — deren zulässige Zeit neben der tatsächlich benötigten
Tabelle, 5 Zeilen: Arbeitsgang · Vorgabezeit · Ist-Zeit · Techniker · Datum
Stand des Antrags
Ausfüllzeilen: Eingereicht · Freigabe-Nr. · Entscheidung · Genehmigter Betrag · Bezahlt am
Korrespondenz mit dem Garantiegeber — jeder Anruf, jede Portalnachricht, jede Rückfrage
Tabelle, 11 Zeilen: Datum · Wer · Was gefragt oder gesagt wurde · Maßnahme / bis wann
Häufige Fragen
Warum gibt es eine Spalte für die Arbeitszeit des Garantiegebers?
Weil danach bezahlt wird, nicht nach der tatsächlichen Dauer. Beide nebeneinander zeigen Ihnen, wo die Vorgabe unrealistisch ist – und liefern den Beleg, wenn Sie das anfechten.
Sagt mir das Blatt, was abgedeckt ist?
Nein. Deckung, Ausschlüsse und Fristen für Anträge sind Bedingungen des Garantiegebers und unterscheiden sich zwischen Herstellern und Programmen. Das Blatt hält fest, was Sie getan und was der Garantiegeber entschieden hat.
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