Orden de trabajo para taller mecánico
Mantén una sola hoja con el vehículo desde que entra hasta que se devuelve, para que la factura salga de lo que realmente se hizo y no de la memoria.
GV-26 2 páginas
Taller mecánico · GV-27
Registro de reclamación de garantía del taller
Hoja de garantía para talleres, gratis para imprimir: avería, diagnóstico, piezas retiradas y guardadas, horas frente al baremo del proveedor y estado.
Descargar Gratis · sin registro
2 páginas. Elige el tamaño de papel: las dos versiones tienen exactamente el mismo diseño, así que ninguna se reduce para caber.
Imprímela y escribe a mano
Rellénala escribe y guarda
Las versiones rellenables tienen campos de formulario de verdad: ábrelas en cualquier lector de PDF, escribe en ellas y guárdalas. Ayuda para imprimir.
Para qué sirve esta hoja
Consigue que acepten una reclamación de garantía a la primera teniendo la pieza vieja, el código de avería, el kilometraje y el tiempo de mano de obra del proveedor en una sola página.
Para quién es
Talleres oficiales e independientes que reparan bajo garantía del fabricante, extendida o de posventa, y cualquiera que tramite una reclamación en el portal de un proveedor.
Cómo usarla
- Anota la referencia de la reclamación, el proveedor, el kilometraje del vehículo y su fecha de puesta en servicio.
- Escribe lo que informa el cliente, los códigos de avería y cómo se confirmó la causa.
- Anota cada pieza retirada, si se guarda y su referencia de devolución.
- Pon el tiempo que admite el proveedor junto a tu tiempo real en cada operación.
- Sigue abajo el envío, la autorización, la decisión y el pago.
Qué incluye la hoja
2 páginas, en este orden:
Página 1
Impreso bajo el título: Una reparación que paga otro: la avería, el diagnóstico, las piezas que se retiraron y dónde están, la mano de obra reclamada y en qué punto está la reclamación.
Sus tiempos, sus reglas, tu registro. Los tiempos de mano de obra, lo que se admite en piezas y lo que cuenta como avería cubierta los fija el proveedor de la garantía, no tú, y varían entre fabricantes y programas. El bloque de mano de obra tiene una columna para el tiempo que admiten; el de piezas recoge qué piezas viejas se guardan para devolver, porque una reclamación sin la pieza vieja suele ser una reclamación rechazada.
Líneas para rellenar: Ref. reclamación · N.º de orden · Fecha de la avería · Proveedor / programa de garantía · Matrícula · VIN · Kilometraje avería · En servicio · N.º póliza / cobertura
Avería y diagnóstico
Líneas para rellenar: Informado por el cliente · Código(s) de avería · Diagnosticado por
Líneas: Causa encontrada y cómo se confirmó
Piezas retiradas y montadas — una pieza vieja no guardada suele ser una reclamación no pagada
Tabla, 5 filas: N.º de pieza · Descripción · Cant. · ¿Pieza vieja guardada? · Ref. devolución · Montado por
Página 2
Mano de obra — el tiempo que admiten junto al que llevó en realidad
Tabla, 5 filas: Operación · Tiempo proveedor · Tiempo real · Técnico · Fecha
Estado reclamación
Líneas para rellenar: Enviada · N.º autorización · Decisión · Importe admitido · Pagada el
Comunicación con el proveedor — cada llamada, mensaje del portal y consulta
Tabla, 11 filas: Fecha · Quién · Qué se preguntó o dijo · Acción / plazo
Preguntas frecuentes
¿Por qué hay una columna para el tiempo de mano de obra del proveedor?
Porque te van a pagar según ese tiempo, no según lo que llevó el trabajo. Tener los dos uno al lado del otro te muestra dónde el baremo no es realista y te da pruebas cuando lo discutes.
¿Me dice esto qué cubre la garantía?
No. La cobertura, las exclusiones y los plazos de reclamación son condiciones del proveedor y varían entre fabricantes y programas. La hoja recoge lo que hiciste y lo que decidieron.
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