Conteo de afluencia y tasa de conversión
Descubre cuándo hay movimiento de verdad en la tienda y cuándo la gente solo mira, para que los turnos y el personal sigan ese patrón y no una suposición.
RS-08 1 página
Tiendas y comercio minorista · RS-10
Conteo de altas en el programa de fidelización
Hoja para imprimir gratis con una semana de altas en el programa de fidelización en caja, por persona y turno: clientes a los que se ofreció y altas.
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Una página. Elige el tamaño de papel: las dos versiones tienen exactamente el mismo diseño, así que ninguna se reduce para caber.
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Las versiones rellenables tienen campos de formulario de verdad: ábrelas en cualquier lector de PDF, escribe en ellas y guárdalas. Ayuda para imprimir.
Para qué sirve esta hoja
Comprueba si una semana floja de altas se debe a que nadie se apuntó o a que nadie lo ofreció: son problemas distintos con soluciones distintas.
Para quién es
Encargados de tiendas independientes y sucursales con tarjeta, app o programa de puntos de fidelización, y el personal de caja que lo ofrece.
Cómo usarla
- Escribe arriba el nombre del programa y, si lo tienes, tu propio objetivo semanal.
- Cada persona, en su propia línea del turno, hace una raya por cada cliente al que se lo ofrece y otra por cada uno que se apunta.
- Suma los dos conteos al final del turno.
- Suma la semana al pie y anota qué funcionó y qué echó atrás a los clientes.
Qué incluye la hoja
Una página, de arriba abajo:
Impreso bajo el título: Una semana de altas en el programa de fidelización en caja, persona a persona y turno a turno: a cuántos clientes se les ofreció, cuántos se apuntaron y cuáles fueron los totales.
Ofrecimientos y altas, ambos contados. No se indica ningún objetivo de altas. Si la central o tú fijan uno, escríbelo en el espacio de arriba; la hoja cuenta los ofrecimientos además de las altas, porque pocas altas con pocos ofrecimientos es un problema distinto de pocas altas con muchos.
Líneas para rellenar: Tienda / sucursal · Semana del · Programa · Objetivo semanal (el tuyo)
Por turno — una línea por persona y turno
Tabla, 6 filas: Fecha · Empleado · Ofrecido (rayas) · Ofrecido · Altas (rayas) · Altas · Notas
Semana — totales de las columnas de arriba
Líneas para rellenar: Ofrecimientos · Altas · Tasa de altas · Mejor turno · Visto bueno
Líneas: Notas: qué funcionó en caja y qué echó atrás a los clientes
Preguntas frecuentes
¿Por qué la hoja no trae ningún objetivo?
Porque el objetivo lo fijas tú o tu central, e imprimir uno sería inventarlo. Arriba hay un espacio en blanco para el tuyo.
¿Por qué contar los ofrecimientos y no solo las altas?
Porque las altas por sí solas ocultan la causa. Pocos ofrecimientos y pocas altas significan que la oferta no se está haciendo; muchos ofrecimientos y pocas altas, que la propia oferta no convence. Los dos conteos juntos te dicen cuál es el caso.
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