Control de precisión en la preparación de pedidos

Para qué sirve esta hoja

Descubre si los errores de preparación vienen de un preparador, de un pasillo o de un tipo de fallo, antes de que te lo digan las quejas de los clientes.

Para quién es

Supervisores de almacén y verificadores de cualquier operación que prepare pedidos a mano, desde un pequeño cuarto de material hasta una nave de preparación de pedidos.

Cómo usarla

1. Rellena el centro, la fecha, el turno y quién hace la verificación.
2. Da a cada pedido verificado su propia fila con el nombre del preparador.
3. Escribe las líneas preparadas y las líneas que revisaste de verdad; no tienen por qué coincidir.
4. Marca cada error bajo su tipo: faltante, artículo equivocado, cantidad equivocada, tomado de la ubicación equivocada.
5. Suma la hoja al pie y compara el resultado con la cifra que fija tu operación.

Qué incluye la hoja

Preguntas frecuentes

¿Por qué no hay en la hoja un porcentaje de precisión ni un objetivo?

Porque un número de errores aceptable en el almacén de una farmacia no lo es en un almacén de materiales de construcción. El objetivo es de tu operación, así que al pie hay un espacio en blanco para él, junto al total que da la hoja.

¿Tengo que revisar todas las líneas de todos los pedidos?

No. Por eso la hoja tiene una columna de líneas preparadas y otra de líneas revisadas. Revisarlo todo o una muestra es una decisión de tu lugar de trabajo; la hoja solo registra cuál de las dos fue.