Registro de quejas de clientes
Una referencia para cada queja, para poder encontrarla de nuevo.
LR-168 Registro PDF Excel En línea
Oficina y comités · OC-06
Registro de incidencias
Registro de incidencias gratis para imprimir: qué ha fallado, cuándo, quién lo comunicó, el impacto, quién es el responsable y qué se hizo.
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Una página. Elige el tamaño de papel: las dos versiones tienen exactamente el mismo diseño, así que ninguna se reduce para caber.
Imprímela y escribe a mano
Rellénala escribe y guarda
Las versiones rellenables tienen campos de formulario de verdad: ábrelas en cualquier lector de PDF, escribe en ellas y guárdalas. Ayuda para imprimir.
Para qué sirve esta hoja
Separa lo que ya ha ocurrido de lo que podría ocurrir, para que los problemas de hoy no desplacen a los riesgos del mes que viene.
Para quién es
Equipos de proyecto, jefes de obra, equipos de mantenimiento de instalaciones, comités y pequeñas empresas.
Cómo usarla
- Registra la incidencia el mismo día, con la fecha y quién la comunicó.
- Indica cuál es el impacto, no solo lo que pasó.
- Asígnale un responsable. Una incidencia sin responsable es una queja.
- Anota lo que se hizo realmente y la fecha de cierre.
- Lo que todavía no ha ocurrido, pásalo al registro de riesgos.
Qué incluye la hoja
Una página, de arriba abajo:
Impreso bajo el título: Lo que ya ha salido mal: comunicado, asignado, seguido y cerrado, con la fecha de cada paso.
Las incidencias no son riesgos. Un riesgo todavía no ha ocurrido; una incidencia, sí. Llevarlos en hojas separadas evita que el registro de riesgos se llene con los problemas de hoy y oculte los del mes que viene.
Líneas para rellenar: Proyecto, equipo u obra · Registro iniciado · Hoja
Tabla, 13 filas: N.º · Fecha de alta · Comunicada por · Incidencia · Impacto · Propietario · Medida tomada · Cerrada
La versión que calcula
Recursos sobre el mismo tema con versión en línea y, cuando hay cálculos, libro de Excel.
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