Registro de cortes de luz y apagones

Para quién es

Una línea con fecha por cada vez que se fue la luz. Cada entrada anota cuándo se fue, cuándo volvió, qué causa dio la compañía y la referencia que te dieron, para que una racha de cortes sea una lista y no una discusión sobre cuántas veces pasa.

Hogares con un suministro que se corta más de lo que quisieran, quien reúne pruebas para una reclamación a la compañía o al organismo de defensa del consumidor, y personas cuyo congelador, equipo médico o trabajo depende de que no se vaya la luz.

Qué te ayuda a controlar

• Cuándo se fue la luz y cuándo volvió, con tus propias palabras
• La causa que dio la compañía o la distribuidora, y la referencia que te indicaron
• Qué calles o qué parte de la casa se vieron afectadas
• Si se avisó del corte y a quién
• Qué hay en la casa que depende de la electricidad y qué haces en su lugar

Cómo usarla

1. Escribe arriba la dirección, la compañía y el número al que llamas, junto con el número de cuenta o de contador que te pedirían.
2. Cada vez que se vaya la luz, anota la fecha y la hora del corte; añade la hora en que vuelve cuando vuelva y las horas sin luz cuando las cuentes.
3. Pregunta a la compañía o a la distribuidora la causa y el número de referencia, y anota las dos cosas mientras estás al teléfono.
4. Marca la columna de avisado para que quede claro de qué cortes ya tienen constancia.
5. Rellena la segunda tabla una sola vez (lo que depende de la electricidad y a qué recurres, con tus propias palabras) y déjala rellena.
6. Guarda la hoja con los papeles de la casa; en pantalla, la versión web se guarda en tu propio navegador y se imprime o se descarga como PDF completado.

Formatos

• PDF para imprimir (A4 y carta)
• PDF rellenable con campos de formulario
• Versión en línea, guardada en tu navegador

La versión para imprimir está maquetada dentro de un recuadro que cabe en A4 y en carta, así que los dos archivos son idénticos y ninguno se escala. El PDF rellenable tiene campos de formulario de verdad. La versión en línea guarda lo que escribes en tu propio navegador y genera el PDF completo en tu dispositivo.

Cómo imprimirla

Descarga el archivo A4 o carta según el papel de tu impresora, ábrelo en un lector de PDF e imprímelo al 100 % —no con «ajustar a la página», que reduce el espacio para escribir—. Los dos archivos dejan un margen de 14 mm, suficiente para el borde que no imprimen las impresoras domésticas. Para imprimir la versión en línea con tus datos, usa el botón Imprimir esta hoja, que imprime solo la hoja y nada del resto de la página. Más sobre cómo imprimir.

Preguntas frecuentes

¿Para qué anotar un corte de luz?

Porque el quinto solo es claramente el quinto si los cuatro anteriores quedaron anotados. Una lista con fechas y números de referencia es algo con lo que pueden trabajar una compañía, un propietario o un organismo de reclamaciones; el recuerdo de que «siempre pasa» no lo es.

¿Dónde encuentro la causa y la referencia?

Te las da quien recibe el aviso del corte: tu compañía o la distribuidora de tu zona. Suelen indicar una referencia en la llamada o en un mensaje. Escríbela en la columna de referencia mientras la tienes.

¿La hoja me dice qué hacer durante un corte de luz?

No. Es un registro, no un consejo. Lo que hagas con la calefacción, el equipo médico o el congelador lo decides tú con quienes te los suministran; la segunda tabla es donde anotas tus propias soluciones.

¿Puedo reclamar por la comida que se estropeó?

Que se pague algo o no depende de tu compañía, tu aseguradora y la normativa aplicable en tu país o región. Lo que hace esta hoja es darte las fechas, la duración y los números de referencia con los que empieza cualquier conversación de ese tipo.

¿Hay una versión para negocios?

Úsala tal cual y escribe el local en el campo de dirección. El registro diario de incidencias encaja mejor en un sitio que anota una variedad más amplia de sucesos.