Protokoll für Stromausfälle

Für wen es gedacht ist

Eine datierte Zeile für jedes Mal, wenn der Strom weg war. Jeder Eintrag hält fest, wann er ausfiel, wann er zurückkam, welche Ursache der Versorger nannte und welche Referenznummer Sie bekommen haben – so wird aus einer Reihe von Ausfällen eine Liste statt eines Streits darüber, wie oft es passiert.

Für Haushalte, bei denen der Strom öfter ausfällt, als ihnen lieb ist, für alle, die Belege für eine Beschwerde beim Versorger oder bei einer Schlichtungsstelle sammeln, und für Menschen, deren Gefriertruhe, medizinische Geräte oder Arbeit davon abhängen, dass der Strom nicht ausfällt.

Was Sie damit im Blick behalten

• Wann der Strom ausfiel und wann er zurückkam, in Ihren eigenen Worten
• Die Ursache, die der Versorger oder Netzbetreiber genannt hat, und die angegebene Referenznummer
• Welche Straßen oder welcher Teil des Hauses betroffen waren
• Ob der Ausfall gemeldet wurde und bei wem
• Was im Haushalt vom Strom abhängt und was Sie stattdessen tun

So verwenden Sie es

1. Tragen Sie oben die Adresse, den Stromversorger und die Nummer ein, die Sie anrufen, dazu die Kunden- oder Zählernummer, nach der man Sie fragen würde.
2. Notieren Sie bei jedem Ausfall das Datum und die Uhrzeit, zu der der Strom ausfiel; ergänzen Sie die Uhrzeit, zu der er zurückkam, sobald es so weit ist, und die Stunden dazwischen, wie Sie sie selbst zählen.
3. Fragen Sie den Versorger oder Netzbetreiber nach der Ursache und der Referenznummer und schreiben Sie beides noch während des Anrufs auf.
4. Haken Sie die Spalte „Gemeldet“ ab, damit klar ist, von welchen Ausfällen man dort schon weiß.
5. Füllen Sie die zweite Tabelle einmal aus – was vom Strom abhängt und worauf Sie ausweichen, in Ihren eigenen Worten – und lassen Sie sie so stehen.
6. Bewahren Sie das Blatt bei den Haushaltsunterlagen auf; am Bildschirm wird die Browser-Version in Ihrem eigenen Browser gespeichert und lässt sich als ausgefülltes PDF drucken oder herunterladen.

Formate

• PDF zum Ausdrucken (A4 und US-Letter)
• Ausfüllbares PDF mit Formularfeldern
• Online-Version, gespeichert in Ihrem Browser

Die Druckfassung ist in einem Rahmen gesetzt, der auf A4 und auf US-Letter passt. Beide Dateien sind daher identisch, und keine wird skaliert. Das ausfüllbare PDF hat echte Formularfelder. Die Online-Version speichert Ihre Eingaben in Ihrem eigenen Browser und erzeugt das vollständige PDF auf Ihrem Gerät.

So drucken Sie es aus

Laden Sie die Datei für A4 oder US-Letter passend zum Papier in Ihrem Drucker herunter, öffnen Sie sie in einem PDF-Programm und drucken Sie sie in 100 % Größe, nicht mit „An Seite anpassen“, denn das verkleinert den Platz zum Schreiben. Beide Dateien lassen einen Rand von 14 mm, genug für den Bereich, den Drucker für zu Hause nicht bedrucken. Um die Online-Version mit Ihren Daten zu drucken, verwenden Sie die Schaltfläche Dieses Blatt drucken; sie druckt nur das Blatt und nichts vom Rest der Seite. Mehr zum Drucken.

Häufige Fragen

Warum einen Stromausfall überhaupt aufschreiben?

Weil der fünfte Ausfall nur dann eindeutig der fünfte ist, wenn die ersten vier notiert wurden. Mit einer datierten Liste mit Referenznummern können ein Versorger, ein Vermieter oder eine Schlichtungsstelle arbeiten; mit der Erinnerung „es passiert ständig“ nicht.

Wo bekomme ich die Ursache und die Referenznummer?

Von der Stelle, bei der Sie den Ausfall melden – Ihrem Stromversorger oder dem Netzbetreiber in Ihrer Region. Meist wird eine Referenznummer am Telefon oder per SMS genannt. Tragen Sie sie in die Spalte „Referenz“ ein, solange Sie sie zur Hand haben.

Sagt mir das Blatt, was ich bei einem Stromausfall tun soll?

Nein. Es ist ein Protokoll, keine Beratung. Was Sie wegen Heizung, medizinischer Geräte oder der Gefriertruhe unternehmen, klären Sie selbst und mit denen, die Ihnen diese liefern; in die zweite Tabelle schreiben Sie Ihre eigenen Vorkehrungen.

Bekomme ich verdorbene Lebensmittel ersetzt?

Ob etwas erstattet wird, hängt von Ihrem Versorger, Ihrem Versicherer und den Regeln ab, die bei Ihnen gelten. Dieses Blatt liefert Ihnen die Daten, die Dauer und die Referenznummern, mit denen jedes solche Gespräch beginnt.

Gibt es eine Version für Unternehmen?

Nutzen Sie es so, wie es ist, und tragen Sie den Betrieb ins Adressfeld ein. Für einen Standort, der eine größere Bandbreite an Ereignissen erfasst, eignet sich das tägliche Vorkommnisprotokoll besser.