Protokoll für nicht zugestellte Sendungen

Wofür dieses Blatt gedacht ist

Beantworten Sie „Wo ist es?“ mit einer Zeile statt mit einer Suche im Transporter, und zeigen Sie dem Depot, dass eine gescheiterte Zustellung an der Adresse lag und nicht an Ihnen.

Für wen es gedacht ist

Kuriere und Mehrstopp-Fahrer sowie die Depotmitarbeiter, die die Anrufe zu nicht angekommenen Paketen entgegennehmen.

So verwenden Sie es

1. Tragen Sie eine Zeile ein, sobald eine Zustellung scheitert, solange der Grund frisch ist.
2. Notieren Sie, was Sie hinterlassen haben – Karte, Zettel, nichts – und wo das Paket jetzt ist.
3. Wenn eine erneute Zustellung vereinbart ist, notieren Sie, wie sie vereinbart wurde, und das Datum.
4. Schließen Sie die Zeile mit dem Ergebnis ab: zugestellt, erneut gescheitert oder an den Absender zurück.
5. Bewahren Sie das Protokoll bei den Tourenblättern der Woche auf.

Was das Blatt enthält

Häufige Fragen

Warum getrennt vom Tourenblatt?

Das Tourenblatt zeigt einen Tag in Zustellreihenfolge mit einer Zeile pro Stopp. Eine gescheiterte Zustellung hat ein zweites und manchmal drittes Leben – Karte, Anruf, erneute Zustellung, Rücksendung –, das nicht in eine Zeile eines Tagesblatts passt. Dieses Protokoll begleitet das Paket, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

Wie viele Versuche, bevor ein Paket zurückgeht?

Das regelt das Unternehmen oder der Absender, nicht das Blatt. Erfassen Sie jeden Versuch und das Datum der Rücksendung; dann lässt sich die Zahl ablesen.