Protokoll für Rücksendungen und Erstattungen

Für wen es gedacht ist

Die Dinge, die zurückmüssen, bevor die Frist abläuft. Eine Zeile pro Artikel hält fest, wo und wann er gekauft wurde, warum er zurückgeht, bis wann der Händler ihn annimmt, wann er zurückgeschickt wurde und welche Erstattung eingegangen ist; die verbleibenden Tage und der noch offene Betrag werden für Sie berechnet.

Alle, die online bestellen, Geschenke im Voraus kaufen oder in einem Haushalt leben, in dem sich Leute gern umentscheiden – und alle, die eine Rücksendung eine Woche nach dem Datum auf dem Beleg im Flur gefunden haben.

Was Sie damit im Blick behalten

• Was auf die Rücksendung wartet, von welchem Händler und mit welchem Betrag laut Beleg
• Bis wann jede Rücksendung angenommen wird und wie viele Tage bis dahin bleiben
• Warum der Artikel zurückgeht, damit das Gespräch an der Kasse kurz bleibt
• Wann er zurückging und welche Erstattung tatsächlich eingegangen ist
• Das noch offene Geld, Zeile für Zeile und insgesamt

So verwenden Sie es

1. Tragen Sie oben ein, wessen Protokoll das ist, und das Datum.
2. Sobald etwas zurückmuss, legen Sie sofort eine Zeile an: Kaufdatum, Händler, Artikel, bezahlter Betrag und Grund.
3. Prüfen Sie die Rückgaberegeln des Händlers und tragen Sie die Frist in die Spalte „Rückgabe bis“ ein. Die verbleibenden Tage berechnen die Browser-Version und die Excel-Datei ab heute.
4. Wenn der Artikel zurückgeht, tragen Sie das Datum ein. Wenn das Geld eingeht, tragen Sie den erstatteten Betrag ein; die Spalte „Offen“ ist der bezahlte Betrag minus Erstattung.
5. Sortieren oder überfliegen Sie die Liste jede Woche nach den verbleibenden Tagen, damit keine Frist verstreicht.
6. Bewahren Sie Beleg oder Rücksendeetikett beim Protokoll auf, bis der offene Betrag null ist.

Formate

• PDF zum Ausdrucken (A4 und US-Letter)
• Ausfüllbares PDF mit Formularfeldern
• Online-Version, gespeichert in Ihrem Browser
• Excel-Datei / Google Sheets

Die Druckfassung ist in einem Rahmen gesetzt, der auf A4 und auf US-Letter passt. Beide Dateien sind daher identisch, und keine wird skaliert. Das ausfüllbare PDF hat echte Formularfelder. Die Excel-Datei verwendet nur einfache Formeln (SUMME, WENN, ZÄHLENWENN und ähnliche). Sie lässt sich daher in Excel, LibreOffice und Google Sheets fehlerfrei öffnen, und jede berechnete Zelle ist grau, damit Sie sehen, welche Werte sich von selbst ergeben.

So drucken Sie es aus

Laden Sie die Datei für A4 oder US-Letter passend zum Papier in Ihrem Drucker herunter, öffnen Sie sie in einem PDF-Programm und drucken Sie sie in 100 % Größe, nicht mit „An Seite anpassen“, denn das verkleinert den Platz zum Schreiben. Beide Dateien lassen einen Rand von 14 mm, genug für den Bereich, den Drucker für zu Hause nicht bedrucken. Um die Online-Version mit Ihren Daten zu drucken, verwenden Sie die Schaltfläche Dieses Blatt drucken; sie druckt nur das Blatt und nichts vom Rest der Seite. Mehr zum Drucken.

Häufige Fragen

Wie lange habe ich Zeit, etwas zurückzugeben?

Das hängt vom Händler ab, davon, wie Sie gekauft haben, und von den Vorschriften, die bei Ihnen gelten – das Blatt sagt es nicht. Prüfen Sie die Regeln des Händlers und die Vorschriften, die in Ihrem Land oder Ihrer Region gelten, und tragen Sie das genannte Datum in die Spalte „Rückgabe bis“ ein.

Was bedeutet „Offen“?

Der bezahlte Betrag minus der bisher erhaltenen Erstattung. Er bleibt beim vollen Betrag, bis Geld eingeht, sinkt auf null, wenn die ganze Erstattung da ist, und zeigt einen Zwischenwert, wenn nur ein Teil zurückkam oder eine Gebühr abgezogen wurde.

Zählen Umtausch und Gutschriften?

Erfassen Sie sie so, wie es für Sie passt. Viele tragen den Wert der Gutschrift oder des Umtauschs als Erstattung ein, damit der offene Betrag verschwindet, und schreiben „Gutschrift“ in den Grund oder die Notizen.

Kann ich damit eine Rücksendung verfolgen, die auf dem Postweg verloren ging?

Ja – das Rücksendedatum ist eingetragen, die Erstattung leer und der offene Betrag noch der volle Betrag: genau die Zeile, bei der Sie nachhaken müssen. Notieren Sie die Sendungsnummer in den Notizen unten.