Registro de reclamaciones al seguro de mascotas

Para quién es

Todas las reclamaciones de la póliza de tu mascota en una sola lista que suma. Cada fila recoge la fecha del tratamiento, el problema de salud, lo que cobró la clínica, la franquicia (o deducible) que aplica tu póliza, lo que la aseguradora pagó de verdad y en qué punto está la reclamación; la columna de pendiente calcula lo que aún te deben.

Dueños de una mascota asegurada, en especial quienes reclaman por una enfermedad crónica con varias reclamaciones abiertas a la vez, y hogares que aseguran a más de un animal y pierden la pista de qué reclamación corresponde a cuál.

Qué te ayuda a controlar

• Qué se reclamó, por qué motivo y en qué fecha
• La franquicia aplicada a cada reclamación, según tu propia póliza
• Lo que pagó la aseguradora frente a lo que se pidió
• Lo que queda pendiente en cada reclamación y en total
• En qué punto está cada reclamación, para tener una referencia al llamar a reclamar

Cómo usarla

1. Escribe arriba la mascota, la aseguradora, el número de póliza y la fecha de renovación, y después la franquicia de tu póliza para tenerla a la vista mientras rellenas las filas.
2. Añade una fila cada vez que presentes una reclamación: fecha del tratamiento, fecha de presentación, el problema de salud, la clínica y el importe reclamado.
3. Anota la franquicia que la aseguradora aplicó a esa reclamación, tomada de su carta de liquidación y no supuesta.
4. Rellena el importe pagado cuando llegue la liquidación; la columna de pendiente y los totales se calculan solos en pantalla y en el libro de Excel.
5. Mantén al día la columna de estado (presentada, en consulta, pagada o rechazada) y usa las notas para la referencia de la reclamación.
6. Lleva los totales a la conversación de renovación o a una queja formal si hace falta.

Formatos

• PDF para imprimir (A4 y carta)
• PDF rellenable con campos de formulario
• Versión en línea, guardada en tu navegador
• Libro de Excel / Google Sheets

La versión para imprimir está maquetada dentro de un recuadro que cabe en A4 y en carta, así que los dos archivos son idénticos y ninguno se escala. El PDF rellenable tiene campos de formulario de verdad. El libro de Excel usa solo fórmulas sencillas (SUMA, SI, CONTAR.SI y similares), así que se abre en Excel, LibreOffice y Google Sheets sin que nada falle, y cada celda calculada está en gris para que veas qué cifras se obtienen solas.

Cómo imprimirla

Descarga el archivo A4 o carta según el papel de tu impresora, ábrelo en un lector de PDF e imprímelo al 100 % —no con «ajustar a la página», que reduce el espacio para escribir—. Los dos archivos dejan un margen de 14 mm, suficiente para el borde que no imprimen las impresoras domésticas. Para imprimir la versión en línea con tus datos, usa el botón Imprimir esta hoja, que imprime solo la hoja y nada del resto de la página. Más sobre cómo imprimir.

Preguntas frecuentes

¿De dónde sale la cifra de la franquicia?

De la documentación de tu póliza y de la carta de liquidación de la aseguradora. Las franquicias dependen de la póliza, la mascota, la edad y a veces el problema de salud, por lo que aquí no se indica ninguna cifra ni se supone ninguna en los cálculos.

¿Qué muestra la columna de pendiente?

El importe reclamado menos lo pagado hasta ahora. Es una resta simple, no un juicio sobre lo que te corresponde: una reclamación rechazada mostrará el importe completo hasta que la pongas a cero o la marques como rechazada.

¿Debo anotar una reclamación que presenta directamente el veterinario?

Sí. Las reclamaciones directas fallan tan a menudo como las demás, y el registro es donde te das cuenta de que un pago nunca llegó. Escribe en las notas la referencia de la propia clínica.

¿Puedo llevar dos mascotas en una misma hoja?

Las filas no tienen columna de mascota, así que usa una hoja por animal. Así los totales también tienen sentido cuando comparas una póliza con lo que ha pagado.

¿El registro calcula si la póliza compensa?

Te da las dos cifras que importan: lo que reclamaste y lo que te devolvieron. Lo que pagaste en primas está en tu propia documentación, y la comparación la haces tú.